试论旅游营销中的网络营销

本文摘要：论文关键词：网络、营销、旅游产业 论文概要：网络营销是目前媒体讲解较多和旅游界、知识界注目较多的新事物，现代旅游企业广泛面对着不利的挑战：即如何更进一步提高服务品质，更加有效地推展服务产品，去确实符合现代旅游消费者日益多样化的消费市场需求，将网络营销应用于旅游营销，这将大大不利于旅游服务产品的营销，最后使企业夺得中宝贵的顾客资源。 目前对于旅游界来说，旅游商务，旅游网站，网络营销已不是个陌生的东西了，并且如今的旅游网站也不是像刚开始那样，声势浩大地要把所有旅行社取而代之。

论文关键词：网络、营销、旅游产业 　　 　　论文概要：网络营销是目前媒体讲解较多和旅游界、知识界注目较多的新事物，现代旅游企业广泛面对着不利的挑战：即如何更进一步提高服务品质，更加有效地推展服务产品，去确实符合现代旅游消费者日益多样化的消费市场需求，将网络营销应用于旅游营销，这将大大不利于旅游服务产品的营销，最后使企业夺得中宝贵的顾客资源。　　 目前对于旅游界来说，旅游商务，旅游网站，网络营销已不是个陌生的东西了，并且如今的旅游网站也不是像刚开始那样，声势浩大地要把所有旅行社取而代之。随着时间的流逝，旅游网站所面对的问题与困境也都日益显现出来。　　INTERNET的发展始自1994年，其前身是美国的GII计划,即“全球信息基础设施计划”，其目的在于相连各国的NII（“全国信息基础设施计划”，亦为美国首先明确提出），以构建信息的全球分享。

INTERNET的应用于，构建了大量信息的较低高速传送。信息的包含，可以是文字、图像、声音，而且还可以随时改版。由于制作非常简单，其成本相比之下高于等信息媒体，INTERNET已更加多地应用于生活的各个方面。2006年1月17日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京公布“第十七次中国互联网络发展状况报告”。

报告表明，截至2005年12月31日，我国网际网路用户总数突破1亿，为1.11亿人，其中宽带网际网路人数超过6430万人。目前，我国网民数和宽带网际网路人数皆位列世界第二。国家顶级域名CN注册量首次突破百万，超过109万，沦为国内用户注册域名的选用，位居亚洲第一。

网际网路数超过4950万台，网络国际出口比特率超过136106M，网站数超过69.4万个。IP地址总数超过7439万个，次于美国和日本，位列世界第三。〔1〕作为一种全新的信息交流媒介，INTERNET的应用于转变了传统的信息交流手段和方式。　　 　　一、旅游营销中应用于网络营销是一种必然趋势 　　 　　1.将改变传统招待模式，使供给市场规模减小，个性化愈益显著。

一方面，旅游人数将不会空前的激增。这一现象的经常出现固然有社会发展的必然联系，尤其是由于全球经济一体化，各国各地区间的贸易壁垒将不会更进一步超越，也将渐渐南北自由化，这将给旅游服务贸易带给辽阔的市场和平等竞争的机遇。但是，全球经济一体化、国际贸易自由化本身是以信息技术为基础，也是信息革命向深层次发展的必定，信息革命的更进一步前进，网上旅游、网上预约将促使旅游个性化、多极化的更进一步流行，再行再加人们可以自由支配时间和收益的快速增长，计算机技术和网络技术的承托几乎可构成在办公中旅游、在旅游中办公。

旅游也就顺理成章地沦为生活的必须，另一方面，散客比例将减小。以前人们出外旅游前，要预见旅游中的食、宿、行、泛舟、购得、娱等情况，往往受到信息传送途径的容许，在较小程度上不得已倚赖旅行社(团队)解决问题这些问题，因此团队旅游比例较小，旅游个性化和多极化难以充分发挥。而现在，随着信息技术的广泛应用，尤其是互联网的普及，旅游者可以对旅游地展开预游(网上旅游)，这样可以理解旅游地食、宿、行、泛舟、购得、娱等具体情况，还可以通过网上预约，事前决定好旅游活动。于是，个性化旅游和多极化旅游将获得淋漓尽致的充分发挥，所以散客比例将不会显著减小。

多达，入境旅华游客中团队与散客的比例，已由1997年的40.3：59.7变为2005年的36.5：63.5，〔2〕可以认同，这一比例在之后不断扩大。于是以因为旅游市场在信息革命的冲击下渐渐转变，所以传统的招待模式已难以适应环境这一变化。　　 2.将淡化旅行社职能旅行社作为中间服务商，主要职能是获取咨询服务、票务代理、设计和促销旅游产品。但是随着信息技术的普及，旅行社受到的冲击将仅次于，它的职能将渐渐淡化，如果它不新的构筑存活的基石，那么它将有可能消失。

冲击主要展现出在以下几个方面： 　　(1)旅行社的咨询服务功能将被网络的自动查找功能所替代。随着网络技术的发展和普及，以及网上资源的非常丰富和完备，尤其是随着信息家电的发售，人们可以“在家观世界”，可以很便利地通过网络自动查找功能更加明确、更加必要、更加及时地查找到自己所需的旅游目的地信息。　　(2)旅行社旅游产品的促销模式和手段将被网上营销方式所替代。

旅行社传统的广告宣传和促销手段，不仅成本高，而且推展面也受到相当大的容许，如果利用这样全球性的网络展开产品的营销，不仅覆盖面广，而且成本低、效果好。尤其是随着个性化旅游和多样性旅游的发展，很多旅游者通过网上旅游后，他们有可能根据自己的个性设计旅游线路，而不用于旅行社为他们决定的旅游线路。　　(3)旅行社代理票务的收益将不会随着旅游预约系统(ＣＲＳ)和缴付系统(ＢＳＰ)的完备和推展大幅上升。

　　3.酒店内部模式和营销将面对挑战随着信息产业和信息技术的前进，对酒店的经营管理明确提出了更高的拒绝，不但拒绝管理者要掌控科学的管理思想和管理方法来综合运用企业资源，而且还要使用先进设备的计算机管理手段处置日益简单的信息资源，准确、及时地对客源市场信息作出反应并制订准确的经营决策。

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